อัปเดตพฤติกรรมผู้บริโภคชาวอเมริกัน
ที่เปลี่ยนไปครึ่งปีหลัง 2020
จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ตั้งแต่ต้นปี 2020 มาจนถึงปัจจุบัน ทำให้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ทุกคนคงคุ้นเคยกันเป็นอย่างดีนั่นก็คือ New Normal หรือที่แปลเป็นไทยได้ว่า “ความปกติใหม่” นั่นเอง ซึ่งวันนี้ SXD เราได้รวบรวมผลการวิจัยที่น่าสนใจจากบริษัทที่ปรึกษา Mckinsey และบริษัท Constellation Research ที่ได้วิจัยพบว่าผลกระทบจากโรคระบาดโควิด-19 มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวอเมริกัน ดังต่อไปนี้
ชาวอเมริกันเลือกซื้อสินค้าที่จำเป็นมากขึ้น
ความไม่แน่นอนในสถานการณ์โรคระบาดและเศรษฐกิจในอเมริกา ทำให้การใช้จ่ายของชาวอเมริกันระวังมากขึ้นกว่าเดิมเป็น 40% โดยมีการเพิ่มความรอบคอบและมีการวางแผนการใช้เงินในการบริโภคสินค้าที่มีความจำเป็น รวมถึงสินค้าเหล่านั้นต้องมีคุณค่าต่อการใช้งานในชีวิตประจำวันในระยะยาว เช่น อาหาร ของใช้จำเป็นภายในบ้าน สินค้าสุขภาพต่างๆ เป็นต้น
ชาวอเมริกันใช้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากขึ้น
ความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตประจำวัน เพื่อหลีกเลี่ยงการพบปะคนหมู่มากและรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้า ทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นบริการที่ตอบโจทย์ของทั้ง 2 ฝ่าย ทั้งบริโภคและผู้ขาย ด้วยการใช้เทคโนโลยีเป็นสื่อกลางที่มีประสิทธิภาพ เช่น แอพพลิเคชั่น โซเชียลมีเดีย การรับ-ส่งสินค้าถึงบ้าน การ Drive Through ซึ่งส่งผลดีกับการสั่งซื้อสินค้าจากบริการอีคอมเมิร์ซจากต่างประเทศได้ด้วยเช่นกัน
ชาวอเมริกันปรับเปลี่ยนมาเลือกใช้แบรนด์ใหม่ ๆ มากขึ้น
การแพร่ระบาดโควิด-19 ทำให้ทั่วโลกเกิดภาวะขาดแคลนสินค้าหลายประเภท ส่งผลให้ผู้บริโภคเลือกเปลี่ยนไปซื้อสินค้าแบรนด์ใหม่ ๆ ที่สามารถทดแทนได้ โดยคำนึงจากคุณภาพสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ เช่น บริการสั่งซื้อผ่านออนไลน์ การขนส่งที่น่าเชื่อถือมีประสิทธิภาพ
ชาวอเมริกันเลือกซื้อสินค้าที่มีความปลอดภัยมากขึ้น
ผู้บริโภคชาวอเมริกันหันมาใส่ใจความสำคัญ กับเรื่องความปลอดภัยของสินค้าและบริการมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความสะอาดของบรรจุภัณฑ์ ความสะอาดของหน้าร้าน ความสะอาดของพนักงาน ความปลอดภัยในการขนส่ง และความถูกต้องตามหลักการป้องกัน COVID-19 เช่น การสวมหน้ากากอนามัย บริการเจลล้างมือ การตรวจวัดไข้ การจัดร้านแบบ Social distancing ฯลฯ
จากความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ส่งผลสอดคล้องกับความต้องการซื้อที่มากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการไทยมีช่องทางการในสร้างโอกาสที่เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน ด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์กับผู้บริโภค สร้างช่องทางการรับรู้ที่ผลักดันให้ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศเข้าถึงสินค้ามากขึ้นที่สำคัญหากเพื่อน ๆ คนไหนที่ต้องการส่งสินค้าไปยังต่างประเทศสามารถใช้บริการของ SXD ของเราได้ง่าย ๆ ด้วยบริการที่ครบวงจร เช่น รับสินค้าถึงหน้าบ้าน แพ็คสินค้าฟรี บริการกล่อง บริการซองเอกสารฟรี รวมถึงบริการจัดการด้านเอกสารการส่งออกโดยพนักงานผู้เชี่ยวชาญ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับเจ้าของกิจการได้ประหยัดต้นทุน ประหยัดเวลา ให้สามารถดำเนินการธุรกิจได้อย่างคล่องตัว ไม่ต้องกังวลเรื่องการส่งออกอีกต่อไป
ขอบคุณข้อมูลจาก