กรณีศึกษา รีแบรนด์แล้วปัง!
‘ศรีจันทร์’ เครื่องสำอางไทยเก่าแก่กว่า 70 ปี
ศรีจันทร์ แบรนด์เครื่องสำอางในอดีตที่หลาย ๆ คนรู้จักกันในชื่อ “ผงหอมศรีจันทร์” ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ.2491 ที่ริเริ่มกิจการจากร้านขายยาเล็ก ๆ ในวังบูรพาในนาม ห้างขายยาศรีจันทร์ และได้มีการถ่ายทอดธุรกิจยาวนานมาจนถึงปัจจุบัน โดยในอดีตผงหอมศรีจันทร์เป็นแป้งสีชมพูที่มีคุณสมบัติช่วยลดความมันบนใบหน้า ที่เป็นสาเหตุสำคัญของสิวและผดผื่น แถมยังมีกลิ่นหอมเป็นเอกลักษณ์ จนทำให้เป็นที่นิยมต่อ ๆ กันมาในย่านนั้น และเป็นที่นิยมไปทั่วไทย
ศรีจันทร์ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยกรรมวิธีที่เป็นความลับสืบต่อกันมา และได้ทำการเปลี่ยนแปลงจากแบรนด์เครื่องสำอางยุคเก่ามาเป็นแบรนด์สมัยใหม่ ทันสมัย น่าดึงดูด ตอบโจทย์ผู้บริโภครุ่นใหม่มากขึ้น จากประสบการณ์ที่ยาวนานและองค์ความรู้ในการเป็นผลิตภัณฑ์คู่กับคนไทยอย่างแท้จริง ด้วยแนวคิดปรับปรุง Packaging ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าปัจจุบันได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งโฆษณาทางโทรทัศน์ สร้างแคมเปญในสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง จนสามารถสร้างกระแสความน่าสนใจให้กับแบรนด์ศรีจันทร์ได้อย่างมาก
ขั้นตอนการรีแบรนด์ “ศรีจันทร์”
คุณรวิศ หาญอุตสาหะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำกัด ผู้พลิกโฉม “ศรีจันทร์” ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนในการรีแบรนด์ว่า
- ก่อนการรีแบรนด์ผลิตภัณฑ์ ทีมงานได้ใช้เวลาศึกษาหาข้อมูลและวิเคราะห์ตลาดประมาณ 8 เดือน
- ตัดสินใจเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้คงเหลือไว้เพียงชื่อ “ศรีจันทร์”
- ต่อยอดพัฒนาสูตรสินค้าออกมาใหม่ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
- เลือกทำผลิตภัณฑ์ที่ถนัด เพื่อการสร้างแบรนด์ของเราให้แข็งแรง
- ถ่ายทอดวิสัยทัศน์ขององค์กร เพื่อต่อยอดไปสู่ระดับภูมิภาค ให้คนไทยภูมิใจในผลิตภัณฑ์ของไทย
ผลตอบรับของลูกค้าจากการรีแบรนด์
- 10 วันแรกของการทำแคมเปญรีแบรนด์ สามารถสร้างยอดขายได้กว่า 2 แสนชิ้น
- ยกระดับผลิตภัณฑ์ให้มีการยอมรับจากผู้บริโภค
- เกิดการเปรียบเทียบกับเครื่องสำอางเคาน์เตอร์แบรนด์ต่าง ๆ
- มีการขยายช่องทางการจำหน่ายเข้าไปในโมเดิร์นเทรด เช่น เซเว่น อีเลฟเว่น และบิวตี้ สโตร์ทั่วประเทศ
- ทำยอดขายได้สูงที่สุดในรอบ 67 ปี ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท
- เกิดการส่งออกสู่ต่างประเทศ เช่น ลาว เวียดนาม ฮ่องกง ไต้หวัน ฟิลิปปินส์ จีน เป็นต้น
ถือได้ว่าการรีแบรนด์ของ ผงหอมศรีจันทร์ สู่ ศรีจันทร์ ในปัจจุบันนั้น เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้บริโภคทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งนับว่าเป็นการปรับตัวเพื่อสร้างโอกาสในตลาดมากขึ้น จึงเป็นกรณีศึกษาที่ดีให้กับหลาย ๆ ธุรกิจที่มีการสืบต่อมาต่อเนื่องยาวนาน ให้ได้ใช้เป็นกลยุทธ์ในการปรับปรุงแบรนด์ให้กลับมามีคุณค่า และเป็นที่นิยมอีกครั้ง ก่อนที่ธุรกิจของคุณจะหายไปตามกาลเวลา