FAQ คำถามที่พบบ่อย
ส่งของต่างประเทศ
Q : ต้องการส่งสินค้า ไปยังต่างประเทศ ควรเตรียมอะไรบ้าง ?
A: เพื่อความสะดวกเเละรวดเร็ว ลูกค้าควรมีรายละเอียดข้อมูลเบื้องต้นเพื่อเเจ้งต่อพนักงาน ดังนี้
- ชื่อเเละนามสกุล ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ผู้รับปลายทาง
- หมายเลขโทรศัพท์ หรือ อีเมล ผู้รับปลายทาง
- รายละเอียดของสินค้าภายในกล่องหรือซองเอกสาร
- ตรวจสอบน้ำหนัก ขนาดพัสดุ เพื่อความรวดเร็วต่อพนักงานในการตรวจสอบเบื้องต้น
Q: การส่งของไปต่างประเทศ มีบริการรับ-ส่งสินค้าถึงหน้าบ้านหรือไม่?
A: สยาม ดอท เดลิเวอรี่ เรามีบริการรับสินค้า เอกสาร และพัสดุ ถึงหน้าบ้านลูกค้า พร้อมจัดส่งถึงมือผู้รับปลายทาง ด้วยบริการ Door to Door Service
Q: ระยะเวลาในการส่งของไปต่างประเทศ ใช้เวลากี่วัน ?
A: ขึ้นอยู่กับระยะของเเต่ละประเทศปลายทาง ปกติจะให้เวลา 1-5 วันทำการ (ไม่รวมพิธีการดำเนินการศุลกากร)
Q: การส่งของไปต่างประเทศ มีบริการแพ็คสินค้าให้หรือไม่?
A: เรามีบริการเสริมรับแพ็คสินค้า ให้กับลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกสบาย ช่วยถนอมสินค้า เเละรักษาภาพสินค้า ให้ได้มาตรฐาน ปกป้องสินค้าในระหว่างการขนส่ง
Q: ราคาค่าส่งของไปต่างประเทศ คิดยังไง?
A: การคำนวณราคาค่าส่งของ มี 2 รูปแบบ คือ น้ำหนักของพัสดุ เเละ น้ำหนักของปริมาตรของพัสดุ ขึ้นอยู่กับน้ำหนักหรือขนาดของพัสดุที่ต้องการจัดส่ง โดยการเปรียบเทียบน้ำหนักทั้งสองหากพัสดุมีน้ำหนัก มากกว่าปริมาตร จะคิดราคาตามน้ำหนักของสินค้า แต่หากสินค้าน้ำหนักเบาแต่มีขนาดกล่องใหญ่ กล่าวคือปริมาตรมากกว่าน้ำหนัก ราคาค่าส่งจะถูกคิดตามปริมาตรนั่นเอง
Q: สินค้าอะไรบ้าง ที่ห้ามส่งไปต่างประเทศ?
A: สินค้าบางชนิดเป็นสินค้าต้องห้าม หรือจัดอยู่ในประเภทสินค้าที่อาจก่อให้เกิดอันตรายระหว่างการขนส่งทางอากาศ สินค้าต้องห้ามมีดังนี้ พืชและสิ่งมีชีวิตทุกชนิด ธนบัตร อาวุธปืน ระเบิด อาวุธสงครามทุกประเภท วัตถุไวไฟ ยาบางชนิด อาหารสด
Q: ส่งของไปต่างประเทศ สามารถติดตามสถานะสินค้าได้หรือไม่?
A: ลูกค้าจะได้รับหมายเลข Tracking หลังจากชำระเงินค่าบริการ โดยสามารถตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Q: ถ้าต้องการส่งเอกสารสำคัญไปต่างประเทศแบบเร่งด่วนให้ถึงทันเวลาได้หรือไม่?
A: ลูกค้าสามารถส่งเอกสารด่วน ด้วยบริการส่งเเบบการันตีเวลา เริ่มต้นที่ 200 บาท
Q: การพัสดุเเบบเร่งด่วนไปต่างประเทศ สามารถกำหนดให้ถึงตามเวลาที่ต้องการได้หรือไม่?
A: ลูกค้าสามารถส่งพัสดุด่วน ด้วยบริการส่งเเบบการันตีเวลา ก่อน 09.00 น. ก่อน 10.30 น. ก่อน 12.00 น.
Q: ส่งของไปต่างประเทศจะโดนภาษีไหม เท่าไหร่ ใครต้องจ่าย?
A: สำหรับสินค้าทุกชนิดไม่ว่าจะเป็นของขวัญ ของใช้ส่วนตัว หรือสินค้าอื่นๆ จำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากรที่กำหนด โดยกรมศุลกากรของประเทศปลายทางนั้นๆ ซึ่งแต่ละประเทศจะมีการกำหนด De Minimis คือ อัตรากำหนดราคาสินค้าที่นำเข้า ซึ่งได้รับยกเว้นอากรที่แตกต่างกัน สินค้าที่เข้าข่ายต้องเสียภาษีอากรจะถูกตรวจสอบโดยดูจากประเทศต้นทาง มูลค่าสินค้า และจำนวน โดยการคำนวณอัตราภาษีนั้น จะขึ้นอยู่กับมูลค่าของสินค้าที่ต้องเสียภาษี ซึ่งแต่ละประเทศมีกฏเกณฑ์ทางศุลกากรและอัตราอากรที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ผู้รับสินค้าปลายทางจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านภาษีอากร โดยที่ตัวเเทนนำส่งจะสำรองจ่ายค่าภาษีอากรให้ก่อน และเรียกเก็บค่าภาษีอากรและค่าบริการภายหลัง
Q: สามารถส่งพระพุทธรูปไปต่างประเทศได้หรือไม่?
A: ลูกค้าจะต้องติดต่อกรมศิลปกรเพื่อดำเนินการขออนุญาตก่อนส่ง หรือ นำพระพุทธรูปออกนอกราชอาณาจักร
Q: การส่งสินค้าไปต่างประเทศต้องมีเอกสารอื่นๆ นอกเหนือจากเอกสารการขนส่งทั่วไปหรือไม่?
A: สินค้าบางชนิดจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม เพื่อแสดงรายละเอียดที่ชัดเจน ได้แก่ 1. สินค้าที่เป็นสารเคมี หรือสารเติมเต็ม ที่มีส่วนผสมของสารเคมีบางชนิด 2. สินค้าที่มีลักษณะเป็นอาหาร ยา และเครื่องสำอางบางชนิด 3. เสื้อผ้าที่ขนส่งไปยังบางประเทศในเเถบยุโรป ต้องแนบเอกสาร C/O (Certificate of Origin)
Q: กรณีส่งสินค้าไปแล้วเเต่ถูกตีกลับคืนมา มีสาเหตุจากอะไร?
สินค้าที่ลูกค้าจัดส่งสามารถตีกลับมา เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง จึงไม่สามารถติดต่อผู้รับปลายทางได้ หรือผู้รับปฏิเสธที่จะรับสินค้า หรือสินค้าอาจขัดต่อกฎหมายหรือข้อบังคับ ซึ่งอาจเป็นสินค้าห้ามนำเข้าของประเทศปลายทาง เป็นต้น
Q: C/O (Certificate of Origin) คืออะไร สามารถติดต่อขอรับได้ที่ไหน?
A: Certificate of Origin คือ เอกสารที่ใช้แสดงต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันแหล่งกำเนิดของสินค้าว่าทำการผลิตที่ประเทศไทย โดยสามารถติดต่อขอรับ C/O หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่พนักงานประจำศูนย์บริการ
Q: ต้องบรรจุภัณฑ์พัสดุยังไงให้เหมาะสม
Easy Shipping
ส่งของง่าย สะดวกสบาย ไม่ต้องเข้าคิวรอให้เสียเวลา
Best Price
ค่าบริการราคาถูก คุ้มค่า มีราคาพิเศษ สำหรับลูกค้าสมาชิก
Free Pickup
ฟรี บริการรับสินค้าถึงหน้าบ้าน รวดเร็ว ประหยัดเวลา
Secure delivery
จัดส่งสินค้าอย่างปลอดภัย มั่นใจได้ในทุกขั้นตอน