FAQ คำถามที่พบบ่อย

A: สยาม ดอท เดลิเวอรี่  เรามีบริการรับสินค้า เอกสาร และพัสดุ ถึงหน้าบ้านลูกค้า พร้อมจัดส่งถึงมือผู้รับปลายทาง ด้วยบริการ Door to Door Service

A: ขึ้นอยู่กับระยะของเเต่ละประเทศปลายทาง ปกติจะให้เวลา 1-5 วันทำการ (ไม่รวมพิธีการดำเนินการศุลกากร)

A: เรามีบริการเสริมรับแพ็คสินค้า ให้กับลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกสบาย ช่วยถนอมสินค้า เเละรักษาภาพสินค้า ให้ได้มาตรฐาน ปกป้องสินค้าในระหว่างการขนส่ง

A: การคำนวณราคาค่าส่งของ มี 2 รูปแบบ คือ น้ำหนักของพัสดุ เเละ น้ำหนักของปริมาตรของพัสดุ ขึ้นอยู่กับน้ำหนักหรือขนาดของพัสดุที่ต้องการจัดส่ง โดยการเปรียบเทียบน้ำหนักทั้งสองหากพัสดุมีน้ำหนัก มากกว่าปริมาตร จะคิดราคาตามน้ำหนักของสินค้า แต่หากสินค้าน้ำหนักเบาแต่มีขนาดกล่องใหญ่ กล่าวคือปริมาตรมากกว่าน้ำหนัก ราคาค่าส่งจะถูกคิดตามปริมาตรนั่นเอง

A: สินค้าบางชนิดเป็นสินค้าต้องห้าม หรือจัดอยู่ในประเภทสินค้าที่อาจก่อให้เกิดอันตรายระหว่างการขนส่งทางอากาศ สินค้าต้องห้ามมีดังนี้ พืชและสิ่งมีชีวิตทุกชนิด ธนบัตร อาวุธปืน ระเบิด อาวุธสงครามทุกประเภท วัตถุไวไฟ ยาบางชนิด อาหารสด

A: ลูกค้าจะได้รับหมายเลข Tracking หลังจากชำระเงินค่าบริการ โดยสามารถตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

A: ลูกค้าสามารถส่งเอกสารด่วน ด้วยบริการส่งเเบบการันตีเวลา เริ่มต้นที่ 200 บาท

A: ลูกค้าสามารถส่งพัสดุด่วน ด้วยบริการส่งเเบบการันตีเวลา ก่อน 09.00 น. ก่อน 10.30 น. ก่อน 12.00 น.

A: สำหรับสินค้าทุกชนิดไม่ว่าจะเป็นของขวัญ ของใช้ส่วนตัว หรือสินค้าอื่นๆ จำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากรที่กำหนด โดยกรมศุลกากรของประเทศปลายทางนั้นๆ ซึ่งแต่ละประเทศจะมีการกำหนด De Minimis คือ อัตรากำหนดราคาสินค้าที่นำเข้า ซึ่งได้รับยกเว้นอากรที่แตกต่างกัน สินค้าที่เข้าข่ายต้องเสียภาษีอากรจะถูกตรวจสอบโดยดูจากประเทศต้นทาง มูลค่าสินค้า และจำนวน โดยการคำนวณอัตราภาษีนั้น จะขึ้นอยู่กับมูลค่าของสินค้าที่ต้องเสียภาษี ซึ่งแต่ละประเทศมีกฏเกณฑ์ทางศุลกากรและอัตราอากรที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ผู้รับสินค้าปลายทางจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านภาษีอากร โดยที่ตัวเเทนนำส่งจะสำรองจ่ายค่าภาษีอากรให้ก่อน และเรียกเก็บค่าภาษีอากรและค่าบริการภายหลัง

A: ลูกค้าจะต้องติดต่อกรมศิลปกรเพื่อดำเนินการขออนุญาตก่อนส่ง หรือ นำพระพุทธรูปออกนอกราชอาณาจักร 

ข้อมูลเพิ่มเติม (คลิก)

A: สินค้าบางชนิดจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม เพื่อแสดงรายละเอียดที่ชัดเจน ได้แก่ 1. สินค้าที่เป็นสารเคมี หรือสารเติมเต็ม ที่มีส่วนผสมของสารเคมีบางชนิด 2. สินค้าที่มีลักษณะเป็นอาหาร ยา และเครื่องสำอางบางชนิด 3. เสื้อผ้าที่ขนส่งไปยังบางประเทศในเเถบยุโรป ต้องแนบเอกสาร C/O (Certificate of Origin)

สินค้าที่ลูกค้าจัดส่งสามารถตีกลับมา เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง จึงไม่สามารถติดต่อผู้รับปลายทางได้ หรือผู้รับปฏิเสธที่จะรับสินค้า หรือสินค้าอาจขัดต่อกฎหมายหรือข้อบังคับ ซึ่งอาจเป็นสินค้าห้ามนำเข้าของประเทศปลายทาง เป็นต้น

A: Certificate of Origin คือ เอกสารที่ใช้แสดงต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันแหล่งกำเนิดของสินค้าว่าทำการผลิตที่ประเทศไทย โดยสามารถติดต่อขอรับ C/O หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่พนักงานประจำศูนย์บริการ